Retours et échanges

Déclarations nationales

Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la date de livraison pour effectuer un retour.

C'est simple :

1. Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un courriel à info@brandelia.com en précisant votre nom et le motif du retour.
2. Nous vous avons envoyé une étiquette de retour.
3. Déposez le colis à un bureau de poste.

Une fois la marchandise retournée reçue, nous la vérifions et si tout est en ordre, nous procédons au remboursement moins les frais de retour qui s'élèvent à 3,99 € (Espagne continentale).

Changements 

Si vous souhaitez échanger un produit (par exemple, en raison d'un changement de taille), vous devez :

1. Demander un remboursement pour l'article qui ne convient pas.
2. Passez une nouvelle commande pour la taille correcte.

Retours internationaux

Pour demander l'autorisation de retour, veuillez envoyer un courriel à info@brandelia.com en précisant votre nom et le motif du retour.

Les retours en provenance de l'extérieur de l'Espagne continentale sont à la charge de l'acheteur et ne peuvent être traités par nos soins. Il incombe à l'acheteur de s'assurer que la marchandise arrive en bon état à notre entrepôt.