Devoluciones & Cambios
Queremos que estés satisfecha con tu compra. Si deseas devolver un producto, dispones de 15 días naturales desde su recepción para solicitar la devolución.
Devoluciones en España Península
El proceso es sencillo:
- Escríbenos a info@brandelia.com o por WhatsApp al +34 634532945, indicando tu nombre y número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos acceso a nuestro centro de devoluciones para generar la etiqueta.
- Entrega el paquete en una oficina de Correos.
El coste de la devolución es de 3,99 €, que se descontará del importe a reembolsar.
Una vez recibida la devolución, comprobaremos el estado de los artículos y efectuaremos el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Cambios
Si deseas cambiar un producto, por ejemplo por otra talla:
- Solicita la devolución del artículo siguiendo los pasos anteriores.
- Realiza un nuevo pedido con el producto o talla que deseas.
De esta forma podrás recibir tu nuevo pedido sin esperar a que finalice el proceso de devolución.
Devoluciones desde fuera de España Península
Solicita la devolución escribiendo a info@brandelia.com, indicando tu nombre y número de pedido.
Los costes directos de devolución desde Baleares y fuera de España correrán a cargo del comprador. El cliente podrá elegir el transportista y será responsable de hacer llegar correctamente el paquete a nuestras instalaciones en Sevilla.
Recomendamos utilizar un servicio de transporte que permita realizar el seguimiento del envío.
Estado de los productos
Los productos deberán devolverse sin usar, en perfectas condiciones, con sus etiquetas y en su embalaje original, incluyendo, en su caso, cajas, fundas y demás elementos recibidos con el producto.
Los artículos deberán conservarse en condiciones adecuadas y no presentar signos de uso, manchas, olores, daños o alteraciones que excedan de la manipulación necesaria para comprobar sus características.
En caso de que el producto haya sufrido una disminución de valor por una manipulación superior a la necesaria para examinarlo, esta podrá tenerse en cuenta al efectuar el reembolso.